Políticas de trocas e devoluções

Trocas ou devolução para compra online:


O cliente possui 7 dias para entrar em contato com a Loja Stela pelo WhatsApp - (19) 98391 - 7051 ou enviar um e-mail para lojastela@hotmail.com .  Tentaremos entrar em contato o mais rapído possivel, para que seja dado uma verificação ao cliente.


O valor da troca ou devolução do produto, será avisado por E- mail ou WhatsApp, o vale/ haver tem validade indeterminado, lembando que o valor do frete da nova compra é por conta do cliente.


A troca será feita após o recebimento do produto na loja, onde a mercadoria entrará em processo de avaliação da troca. 



A troca do produto só será feita com as seguintes observações:



 Troca ou devolução na loja fisíca:


 O Cliente terá o prazo maximo de 30 dias úteis para a troca do produto comprado em loja fisíca ou online.


 A troca poderá ser feita por qualquer outro produto, caso, o valor da troca seja maior que na compra original, o clinte pode completar a difereça.


 A troca do produto só será feita com as seguintes observações:



Para que sua troca seja efetuada, envie os produtos para o seguinte endereço:

Rua Prudente de Moraes, 152 - Centro

Santa Barbara D' Oeste

CEP:13450-048